Politique d'expédition

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Délai de traitement des commandes

• C'est le temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
• Généralement, les commandes sont expédiées dans les 1 jours ouvrables suivant la confirmation/le paiement de la commande. Les commandes passées le week-end peuvent connaître des retards.
• Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, sauf les jours fériés. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.

Frais d'expédition et temps de transit

Pays	temps de livraison estimé	Frais de port	Courrier
Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Espagne, Hongrie	3-5 jours ouvrables	Livraison gratuite	DPD
Danemark, Portugal, Suède, Bulgarie, Croatie, Finlande, Liechtenstein, Luxembourg, Lettonie, Roumanie, Grèce	3-7 jours ouvrables	30 €	DPD
Irlande	5-7 jours ouvrables	50 €	DPD

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition (en fonction de votre emplacement)

Pour le moment, nous ne livrons pas vers des pays autres que ceux indiqués ci-dessus.

Annulations de commande

• Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
• Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié

Suivi

• Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi sera fourni (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Attention : cela peut prendre plus de temps lors d'événements ou de jours fériés.
• La mise à jour des informations de suivi peut prendre de 48 à 72 heures.
• Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.

Délai de livraison dépassé

Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par email contact@elekgo.eu, nous vérifierons la situation avec la société de transport à temps. Merci pour votre compréhension et votre soutien.